Condiciones de Contratación de Hotel Don Pepe

Nombre: Hotel Don Pepe.
Número de registro en turismo de Castilla y León: ZA-H-49/00089.
Domicilio: Ctra. Ribadelago, Km 14,600, 49362 – Ribadelago (Zamora).
E-mail: reservas@donpepesanabria.com
Teléfono: 980 62 67 47

RESERVAS

La reserva se realizará por teléfono, por email u online a través de páginas de terceros. Para garantizar dicha reserva, en ocasiones, se podrá exigir el pago por adelantado de una noche, del 50%, o incluso el total de la estancia. Este importe es un "depósito de garantía" en concepto de reserva. No se corresponde con el importe final de la factura. Y será descontado de la factura final la cual se emitirá y abonará (el restante) durante los días de su estancia.

El pago de esta garantía se hará por transferencia bancaria en la cuenta que le indiquemos al hacer su reserva. Una vez ingresado este anticipo se considerará la reserva en firme.

TARIFAS

Los precios y descuentos son los que se muestre en la web. Son siempre precios en Euros y con IVA incluido. También incluyen el DESAYUNO.

Otros servicios, como comida, cena, cafetería, lavandería, etc serán facturados a parte.

Los niños menores de 2 años no ocuparán plaza siempre y cuando duerman en cuna. La cuna se la pondremos nosotros si tengamos disponibilidad. En caso de no tener cunas disponibles le avisaremos con suficiente antelación.

CANCELACIÓN

Nuestra política de cancelaciones de la reserva es clara y concisa:

* Esta política de cancelación se aplicará, exclusivamente, en los casos en los que se le haya solicitado el pago por adelantado de algún importe (sin pago por adelantado la cancelación podrá ser hasta el día anterior al check-in avisándonos por teléfono).

Si la cancelación es por causa del COVID-19, bien porque vuelva el estado de alarma, o porque no se permitan los desplazamientos entre provincias, no hay ningún tipo de penalización independientemente de los días con los que nos avise. En este caso la cancelación puede ser por parte del cliente o del establecimiento y la fianza (o prepago) se devuelve al 100%.

1. Si se le ha cobrado sólo la primera noche (o si solo se aloja 1 noche):

El cliente tendrá derecho al 100% de reembolso del prepago de la reserva siempre que avise de la cancelación a "Hotel Don Pepe" con 21 o más días de antelación.

Este depósito no es reembolsable y quedará en concepto de indemnización a favor del establecimiento en el caso de una anulación o cancelación fuera de los plazos anteriores y siempre que no podamos volver a reservar su habitación para esas mismas fechas.

2. Si se le ha cobrado el 50% o el total de la estancia:

El cliente tendrá derecho al 100% de reembolso del prepago de la reserva siempre que avise de la cancelación a "Hotel Don Pepe" con 21 o más días de antelación.

El cliente sólo recibirá el 50% de reembolso del prepago de la reserva, si avisa de la cancelación de la misma entre 21 y 7 días de antelación.

Este depósito no es reembolsable y quedará en concepto de indemnización a favor del establecimiento en el caso de una anulación o cancelación fuera de los plazos anteriores y siempre que no podamos volver a reservar su habitación para esas mismas fechas.

La devolución del anticipo se realizará por el mismo medio de pago por el que el cliente hizo el prepago.

En caso de adelantar el día de salida establecido en la reserva, el cliente, deberá abonar el total de los días que había reservado.

Para cancelaciones de reservas hechas en plataformas online de terceros. La cancelación deberá hacerse también a través de dicha plataforma. Nosotros no podemos llevar a cabo dicha cancelación de forma directa.

HORARIOS DE ENTRADAS Y SALIDAS

La entrada se realizará a partir de las 13:00 h. del primer de la reserva y salida hasta las 12:00 h. del último día (salvo pacto contrario).

Todos las personas que se encuentren hospedadas en nuestras instalaciones, a su llegada, deberán rellenar el registro de entrada. Los huéspedes deberán presentar su DNI, pasaporte o cualquier documentación identificativa.